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4x3 en toda la tienda hasta el 16 de abril

FAQ'S

Preguntas frecuentes Estas son las preguntas que más nos hacen. Esperamos resolver tus dudas.
Estamos aquí para ayudarte Resolvemos tus dudas y cuidamos de tu pedido para que lo recibas perfectamente.

Patrones Digitales

No, no aceptamos devoluciones de compras de patrones digitales. Por favor, revisa bien tu carrito de la compra y resuelve todas las dudas que necesites antes de comprar.

Sí, si después de comprar tu patrón digital crees que necesitas una versión para Cross Stitch Saga, rellena el formulario de contacto o escríbenos un mensaje a hola@unabuenapieza.com con tu número de pedido y tu demanda y te lo mandaremos lo antes posible (generalmente entre 1 y 2 días laborables).

Son aplicaciones especializadas en leer patrones de punto de cruz. Con estas aplicaciones puedes seguir el patrón en formato digital, tachar los puntos que ya has bordado, llevar un seguimiento de tu progreso y muchas otras opciones. Aunque no son necesarias para bordar un proyecto de punto de cruz, son muy útiles y cada vez las usan más personas.

Materiales

Los números de DMC del 1 al 35 son una gama de colores que la casa fabricante de hilos para bordado DMC sacó al mercado en 2017. Hoy en día pueden conseguirse en muchas mercerías físicas y online o a través de la web de DMC.

En el caso de los kits, todo el hilo que vas a necesitar para un proyecto está incluido en la caja. En el caso de los patrones, si necesitas más de una madeja del mismo color, lo verás indicado en la carta de colores.

Kits

Sí, calculamos el hilo y la tela de forma generosa para que no te falte material.

Sí, pero ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de productos digitales. Si compras un kit y pides una versión digital del patrón junto con tu kit, una vez mandado el patrón digital, dicho kit tampoco podrá ser devuelto.

Puedes pedir la versión digital del patrón en la versión que prefieras (PDF, Pattern Keeper o Cross Stitch Saga) una vez recibas el kit. Escríbenos a hola@unabuenapieza indicando el número de pedido y tu demanda.

La tela que incluimos en el kit es tela Aida de 14ct de la marca Zweigart, una de las mejores marcas del mercado, del color indicado en la descripción del producto.

No, estos diseños son de punto de cruz contado, lo que significa que el diseño se transfiere a la tela contando los puntos en el patrón y bordándolos en la tela.

Producimos los kits uno a uno en nuestro taller, así que si quieres la tela de otro color, escríbenos a hola@unabuenapieza.com indicando tu número de pedido y haremos todo lo posible para que sea así. Los colores que tenemos disponibles actualmente son: blanco, negro, turquesa y beige claro.

Actualmente sólo ofrecemos los kits con tela Aida de 14ct. Estamos trabajando para poder ofrecer los kits en tela de lino de 28ct y esperamos que sea una realidad en un futuro cercano :)

Envíos y Devoluciones

Así que recibamos la nota de pedido, nos pondremos manos a la obra para que tu pedido llegue lo antes posible a tu casa.

Los tiempos de envío aproximados para un pedido son:

Tiempo de preparación del envío: de 1 a 3 días laborables

Tiempo de envío dentro de España:  de 1 a 4 días laborables

Tiempo de envío al resto del mundo: de 4 a 10 días laborables

Los gastos de aduana que se puedan derivar del envío de un pedido correrán a cargo del usuario.

Estamos trabajando para llegar a todo el mundo. Si tu país no está disponible, escríbenos a hola@unabuenapieza.com y si es posible lo tendremos disponible en breve.

Cuando te mandemos el pedido, te mandaremos un enlace para que puedas hacer seguimiento de tu pedido. Desde Una Buena Pieza no nos hacemos responsables de los imprevistos que se puedan generar mientras el pedido esté en tránsito (inclemencias climáticas, huelgas, retrasos por gran volumen de envíos, etc.) pero nos puedes escribir a hola@unabuenapieza.com y haremos todo lo que esté en nuestra mano para que tengas la máxima información sobre tu pedido.

Consulta nuestras políticas de devolución y términos del servicio para saber qué tienes que hacer y si el producto que quieres devolver cumple con los requisitos para ser devuelto.

No aceptamos devoluciones de productos digitales. Si compras un kit y pides una versión digital del patrón junto con tu kit, una vez mandado el patrón digital, dicho kit tampoco podrá ser devuelto.

No, no aceptamos devoluciones de compras de patrones digitales. Por favor, revisa bien tu carrito de la compra y resuelve todas las dudas que necesites antes de comprar.

Otras Preguntas

Sólo damos permiso para vender los diseños bordados con patrones Una Buena Pieza si los ingresos obtenidos de dicha venta se dedican a causas benéficas (por ejemplo, pago de facturas médicas, pago de facturas veterinarias, colaboraciones con asociaciones, ONG’s, etc.).